物流在途管理，不少环节还在靠人工——调度员录单、客服查轨迹核实异常……这些重复低效的工作，如今有了新解法。千方科技生态企业推出物流运营智能体“大卡数字人”，可完成跨系统订单录入、异常停靠监测与证据链整理等工作，让运营人员从琐事中解放出来。

赋能物流运输在途管理提效：7X24小时工作的AI跟单员

基于对行业知识的理解，“大卡数字人”可将货主订单精准“翻译”录入物流企业TMS系统，让运单更快跑起来。订单进入系统后，数字人可7×24小时监测偏航、违规停靠等异常行为，识别偷换货风险并进行评估，将真正需要关注的高风险事件推送给管理人员。

预警推送时，“大卡数字人”会把碎片化的信息拼成完整的证据链，呈现异常原因、证据索引及处置建议，减少人工查证耗时。管理人员如需摸排风险，仅需自然语言提问，如“帮我查查今天有哪些停车异常的车辆”，数字人即可快速生成专项分析报告。

“大卡数字人”在合规授权前提下，可以持续沉淀不同系统中的业务规则、订单字段和处置经验。例如，用户对接的订单、TMS系统越多，“大卡数字人”就能围绕运单和车辆管理形成更全方位的知识库，进而形成在这一环节的专业服务壁垒。

经实践验证，“大卡数字人”显著提升了在途管理效率。以某山东啤酒企业为例，试用周期内，数字人从全部运单中甄别出10%存在高风险停靠行为的运单并输出了完整举证信息，有效助力企业挽回经济损失。

从单点场景到物流运营全链路：全方位助力企业降本增效

此前，千方已推出“大卡运力”、“大卡在途”、“大卡鹰眼”等一系列产品并在业内广泛部署。这为智能体高效落地奠定了基础：无需从零搭建系统，而是调用既有产品中的数据服务作为功能模块，快速形成闭环能力。

“大卡数字人”的推出，标志着公司物流科技能力从交付“预警与展示”类标准化软件工具，升级为交付具备“自动调度与执行”能力的智能体产品。

未来，立足在途场景的成熟验证，“大卡数字人”计划将向物流态势分析、运力管理、装卸货调度、增值服务等更多物流运营环节拓展，服务多元化业务需求，全方位助力物流企业降本增效。